제품사진 촬영 맡길때 실패하지 않는방법

관리자

안녕하세요 키프레임스튜디오의 안요한대표입니다.


벌써 햇수로 4년째 키프레임을 운영하고 있네요 :)


작년 2022년에도 제품촬영을 정~~말 많이 했습니다 . 믿고 맡겨주신 덕분에 저희 또한 더불어 성장 할 수 있었음에 이글을 통해서 다시한번 감사의 말씀 전합니다 .


아쉽게도 작년 한해에 촬영한 클라이언트중 만족시켜드리지 못한 업체가 한 곳이 있어서 저희도 연말을 마무리 하며 정말 아쉬운 마음을 가졌습니다 .

2023년이 시작된 올해는 저희를 찾아주시는 클라이언트분들이 100% 만족스러운 결과를 가져가실 수 있도록 하기위해서 저희의 작업 실패담을 들려 드리려고합니다. 


저희가 만족시켜드리지 못한 작업의 실패 원인을 분석해봤습니다.
 

첫번째, 촬영요청사항 파악이 불가능했습니다.

여러차례 요청사항을 여쭤보았지만 결국에 전달주신 촬영 요청사항이 상당히 미흡했습니다 . 스튜디오 특성상 일정이 정해진데로 진행이되어야 하기에 어쩔 수 없이 촬영을 진행 해야 하는 상황이었으나. 리뉴얼 이전에 사용하시던 상세페이지 링크를 주시고 추가적인 요청사항이 없었습니다.

-사실상 요청사항이 없다 라는게 맞았습니다.. 제품만 보내주시고 비대면촬영을 진행하는경우 저희가 촬영하는 사진을 바로바로 확인 하실 수 있도록 확인가능한 링크를 공유드리고 촬영현장에 참여하시지 못하더라도 사진 바로바로 확인하셔서 피드백을 달라고 요청드리고 있습니다. 촬영 전 요청사항이 없었기에 저희도 특별한 준비를 알아서 할 수는 없으니 현장에서 요청주시는 부분을 바로바로 해결해 드리기로 하고 진행했습니다. ( 그러나 아래 이유로 실패하였죠)


두번째, 피드백이 없으셨습니다.

촬영이 끝날때까지 좋다 나쁘다 피드백이 전혀 없으셨고. 실시간으로 공유드린 파일을 확인하시는건지 관심이 없으신건지 알 수 없는상황이 약속된 상황이 종료되었습니다.


세번째, 결과적으로 담당자가 촬영에 관심이 없었습니다.

이건 담당자의 문제일지 모르겠습니다만. 본인 회사의 제품이 촬영되고 있는 상황에 무관심한 태도를 보여주시니 작업하는 저희도 해당 제품을 대하는 태도가 그대로 반영되었습니다 . 저희는 고객을 만족시키는 일을 하고 있으니까요 고객이 관심없는 곳에는 저희도 관심이 없어지게 되어있습니다.


네번째, 전문가니까 알아서 해주세요

위의 태도로 저희 스튜디오를 찾아주시는 분들이 계십니다 .

저희는 머릿 속에 상상하시는 결과물을 눈앞에 시각화하여 실현시켜드리는 역할을 하고 있습니다 .

전문가라서 알아서 하는건 불가능하고 전문가가 알아서 하면 예상도 못한 결과물이 나오기때문에 저희에게 

자료나 언어로 설명해주시면 원하시는 방향의 결과물을 만들어 드리겠습니다 :)


감히 이런 판단을 내리긴 어렵지만 4년이라는 시간동안 기업과 함께 협동하고 일을 해온 결과로.
만족시켜드리지 못한 작업의 경우 높은확률로 본인이 다니는 회사에 관심없이 그냥 일하는 '척'만하는 직원이 담당자였을 시 만족도가 낮은 결과물이 나왔습니다.
2022년에도 결국은 그런 담당자를 구분해내는 능력이 부족하여 아쉽게도 한차례의 오점을 남기게 되었습니다 .


2023년에는

책임감있는 담당직원분들이나 대표님들이 저희 키프레임을 방문해주시어 만족스러운 결과를 얻어가실 수 있도록 

노력할 것을 약속드립니다.


실패한 요인은 분명히 양쪽에 있는것 같습니다 .
저희도 올해는 더욱 위의 사항에 겹치는 일이발생하지 않도록 노력하겠습니다!!!

세상이치가 참 단순하더라구요 구하는자는 얻고 노력하는자는 노력한 결과를 얻고 .
그렇지 못한 사람은 제자리에 머물거나 퇴보하게되죠 모두들 앞으로 나아가고 있으니.


2023년 새해에는 작년보다 더욱 나은 발전하는 한해가 모두에게 되시길 기원합니다.

저희는 어제보다 나은 오늘을위해 매일 노력하고 저희의 도움이 필요하신곳에 최선을 다하여 도움드리겠습니다

감사합니다.




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